日前，我市出现大幅降温天气，最低气温跌破零下25摄氏度。为最大限度满足辖区用户供热需求，龙唐鸡西供热公司积极做好极寒天气供热保障工作，全体党员干部提高政治站位，全部下沉至供热辖区进行入户测温和供热排查，以优质供热暖身，以热情服务暖心，确保供热安全稳定。
龙唐鸡西供热公司成立于2010年，现有供热面积861万余平方米，供热用户达到9万户，辖区换热站74座。为确保供热稳定，该公司密切关注天气变化及供热地区实际情况，通过现代化远程操作系统，参照二级网调温曲线，工作人员通过系统实时观察实时调整各换热站运行参数，加强沟通，提前掌握负荷变化趋势，不断优化供热运行方式。目前,该公司74座换热站均实现远程控制和无人值守。加强对非节能建筑、管网末端等用户实行重点调节，保证供热均衡，提高供暖质量。采取“责任层层落实，指标层层分解”的原则，确保实现第一责任者负责到位、主管责任者管理到位、分管责任者执行到位和直接责任者落实到位的“四个到位”目标。成立保供热应急领导小组，启动极寒天气应急预案，全力避免任何可能出现的安全风险。认真落实领导带班制度，工作中的重大问题及时请示报告，及时掌握安全生产动态，确保信息畅通。
该公司在职工中牢固树立优质服务意识，采取持续深入多种方式开展供热宣传，化被动为主动，党员干部主动到供热末端及投诉多发小区用户家中走访，开展入户测温工作，倾听用户心声，确保用户诉求事事有落实、件件有回应。同时主动征集用户对供热方面提出的意见及建议，科学分析和评定供热服务质量，提高各级人员的责任意识，对供热优质服务进行监督管控，对维修人员服务态度不好“零容忍”，提升用户满意度。
（记者 盛秋实 王延生）
